解读乐见云电视独辟蹊径的反潮流创新


“谈到乐见电子及其产品的发展策略时,梅中贵表示目前来看老人电视这种产品大公司看不上,小公司没有实力搞,因此十分适合乐见自身的条件,这也是他们选择推出乐见云电视的重要原因。”

如果说科学技术是第一生产力,那么技术和产品的创新则是驱动生产力发展的引擎。正是因为这个原因,现代社会鼓励创新,保护知识产权。智能硬件领域不乏创新产品和思想,然而称得上颠覆性的创新产品仍然十分珍贵。

湖边树畔,藤椅石桌,寥寥长者闲适的在和风中听戏、品茶,惬意的神情引来路人艳羡不已。有好事者凑近前去,发现这些老人的装备在不经意间已经鸟枪换炮,今非昔比了——喜庆的中国红匣子稳稳当当的坐落在石桌之上,不仅音质清晰明亮,还镶嵌了一大块7英寸显示屏幕,用来收看戏曲、影视乃至于健康视频多类节目。再配上美观实用的提手,大大方便了使用者在各处风景之间“移动作战”,真可谓赋闲老人的随身影音神器一枚。

以上场景能够之所以能够实现,都要归功于深圳市乐见电子有限公司的大胆创新,在平板电脑和第三方视频横行的时代开发出拥有自主特色视频内容的“乐见”便携云电视产品。乐见云电视推出后广受欢迎,淘宝官方旗舰店实现了全好评,在很大程度上都仰仗其创新意识以及对用户需求的深刻把握。近日该公司总经理梅中贵做客《智慧产品圈》,与记者分享了乐见W1云电视的创新理念。

做足售前售后用户调研,深挖老年人影音需求

深圳市乐见电子有限公司的前身于2007年成立,靠研发生产mp3、mp4等产品起家,在个人随身影音产品领域积累了丰富的经验。近年来,许多该类企业已经转向平板电脑市场,并迅速将其杀成一片红海,行业内亟需开发出创新的产品形态以维持较高的利润水平。为此,乐见开始瞄准老人市场,准备做一款专供老年人使用的影音娱乐产品。

“老年人大多不会或不能熟练地操作电脑,很多喜欢的节目他们自己都无法通过电脑和互联网找到。”梅中贵介绍说,“但老年人对音视频节目的需求是确定存在的,因此需要有人开发出适合老年人使用的影音设备,引导他们利用影音节目来丰富自身的精神文化生活,提高生活质量。这部分人群中又有很大一部分有着出门散步的习惯,且希望在外出散步或小坐的同时能够听听戏曲节目。我国目前已拥有3.7亿老年人,且老龄化进程还在不断加速,因此针对这一细分人群的随身影音娱乐产品的市场前景是非常看好的。”

解读乐见云电视独辟蹊径的反潮流创新

据梅中贵介绍,此前乐见电子有限公司并没有专门做过针对老年人市场的产品,但是该公司十分重视对用户需求的分析和理解。在决定进行云电视W1产品的开发之前,他花费了大半年的时间走访了全国的代理商伙伴,希望从他们那里了解用户到底需要什么样的产品。出乎意料的是,大部分经销商、代理商都不看好老人云电视这个概念。然而,他并没有放弃,他撇开渠道商,转而直接与用户沟通。在这个过程中,他惊喜的发现,原来在老年用户中确实存在着对真正好用、易用的影音产品的需求,超半数的受访者表示需要,很多人甚至表示“只要你做出来我肯定会买”,极大的坚定了他开发云电视的信心。当然,最终当乐见云电视的销售情况摆在那些经销商面前的时候,他们都承认自己的判断失误。

在需求确定之后,梅中贵又把精力放在了对用户体验的揣摩上。他发现,老年用户中有着声音消费比视频消费多的特点,因此对产品的音频性能进行了强化,采用32芯进口喇叭,并做了低音加强,最大音量下也不会破音;其次,老人的视力一般会有所下降,因此乐见电子在W1的频道内容的显示方面进行了特别设计,图标和文字大而清晰,且相对位置通常不会改变。这样一来,不仅方便了老年用户的识别与记忆,文盲用户也可以很容易的通过图标来辨识不同的频道和内容,而目前的老年人中文盲或半文盲的比例也是比较高的;再有,为保证外出情况下长时间使用,内置了2块2600mAh的三星电池,中等音量下使用可以实现5小时以上的续航,最大音量和最小音量分别可以连续使用4个半小时和8个小时,完全满足了日常生活和使用场景的需要;另外,乐见云电视产品形态上最具突破性的创新,就是选择了与平板电脑设备追求轻薄的潮流相反的立式外形设计,稳定而不笨重,彻底解放了用户的双手。

“现在的平板设备,实际上用户还是需要用双手去把持,长时间使用年轻人都会手臂酸痛,更何况老年人。事实证明,乐见云电视的这种外形设计十分受用户欢迎,经常是一台机器,老人白天用来听戏,下午小孩放学回来就拿过去看动漫,晚上又被儿女提回卧室放在床上看电视去了。我们曾经回访了2800名用户,希望了解他们的需求。本来以为产品都是老人在使用,结果很多老人用不到,全被本来想购买产品送给长辈的年轻人截留下了,于是只好再买。”梅中贵无奈笑道。“当然,这款产品也算是我们试探用户反映的一个型号,后期我们会为年轻用户开发独立的产品线,届时将与老年用户专属的产品系列形成比较明显的区分。”

解读乐见云电视独辟蹊径的反潮流创新

“硬-软-内容”结合打造老人互联网电视

梅中贵透露,乐见W1其实并不是卡丁的第一款老人电视产品,数年前卡丁就开发出了老人电视、听戏机等系列产品,但是很快被同行山寨仿制,不仅利润随之大幅下降,产品在终端用户中的口碑也受到不利影响。因此,在设计研发W1的时候,乐见电子就确定了要做有门槛的影音产品的思路,而这里的门槛,主要体现在后台内容系统的建设上。

“目前乐见云电视的后台资源总量已经达到2万G,而且还在不断扩充中。”梅中贵介绍说:“其中包括电视电影、综艺音乐、各类戏曲、养生防病、动漫故事、国学诗词、安全常识等,可以说全面覆盖了老少人群对音视频内容的需求。其中古诗已经做到了1000首,且传统的文字类内容都加入了动画,以加强内容的生动性,大受青少年的欢迎。”

据了解,由于乐见云电视W1主打老年用户,而戏曲类节目又是深受老年人群喜爱的影音内容,因此在戏曲类节目方面投入了很大力度。目前后来戏曲内容的收录涵盖了黄梅戏、京剧、昆曲、曲剧、粤剧、越剧、柳琴戏、沂蒙小调等19种戏曲门类,且均为全曲。这一点就提供了强大的竞争力,因为目前互联网上能够找到的在线戏曲资源大多为戏曲选段,而真正的戏迷都希望能够听到全曲。事实上,为了搜集这些戏曲全曲,乐见团队投入了巨大的精力。“我们现在和百度、优酷等视频资源提供方都有合作,当然目前内容还是放在我们自己的服务器上,也只有这样,未来商业模式的拓展以及最终的话语权才能够掌握在自己的手里,当然这也是对用户负责的体现。”梅中贵表示。

众所周知,在线视频服务的部署需要大量的资金投入和复杂的技术支撑,其中设计和运维经验都十分重要。为了保证用户能够得到良好的产品使用体验,乐见电子一直在不断强化其内容服务能力,不仅在终端硬件上坚持“选好料、选真料”、在生产后和发货前进行两次测试保证产品的可用性、采用瑞芯微的双核A9芯片(rockchip2926)方案保证系统的稳定性,在服务端也建立了复杂的后台更新与数据分析系统。从后台数据来看,目前已售出的乐见云电视设备达到了50%的高开机率,而且很多一开就是8个小时,可见产品受欢迎的程度。

未来随着对用户习惯了解的深入,还可以借助后台对不同用户和产品植入定向广告,将赢利点从前端硬件延伸至形式多样的后端服务。“目前我们已经有内容增值产品便携U盾,作为增值盈利模式的探索,提供更多更专业的视频内容,得到了用户的肯定。”梅中贵介绍说。“回过头来说,也正是这样一个复杂的后台系统和内容池,帮助我们对后来者形成了坚实的产品壁垒,避免了此前被山寨的教训的再度重演。”

解读乐见云电视独辟蹊径的反潮流创新

乐见电子在产品系列上完成了后端内容服务与前端硬件设备的深度结合,软硬结合带来了最好的用户体验。据透露,截至目前,云电视W1仅出现一例退货,原因是用户住所没有接入网络(乐见云电视主要通过在线的方式播放视频节目),且在淘宝官方店的产品评论中很多用户都用追评的方式表示该产品带给他们的体验是“惊喜”级别的。实际上,为了方便用户使用,W1不仅允许下载视频离线观看,还支持外接USB存储设备并播放其中的音视频资源,不过本地存储毕竟有限,还是需要接入网络才能最方便的获取到最新最丰富的内容资源。

乐见电子十分重视用户服务,这也是其系列产品能够获得用户广泛好评的重要原因之一。举例来说,很多老年用户不会进行WiFi设置,乐见的服务人员提供免费WiFi预设置服务,帮用户把自家WiFi设置好后再发货。

瞄准未来医疗、教育持续创新

“乐见云电视具有内容的综合性、界面的易操作性和真正的便携性,曾经被谷歌副总裁夸奖为‘典型的中国式创新’,一家以色列的IPTV企业也对该产品表示出强烈兴趣。”梅中贵告诉记者。“而创新本身,则是我追求个人价值和自我实现的一种方式。”

从2003年来到深圳,梅中贵先后担任2家知名公司的高层领导职位,带领团队打造了功能、性能均为一流的“青苹果”品牌。作为战略决策人,他通过不断创新和开拓促进了多个成功产品的诞生,同时也使众多渠道伙伴的腰包鼓了起来。2007年独立创业后,仍然坚持产品创新,并引领了老人电视产品的出现,尽管随后陷入了被疯狂山寨的境地,开发6款产品结果被数千款类似产品抄袭。

“我独立创业,没有雄厚的资金实力,没有高不可攀的人脉背景,所能凭借的就只有创新,以及创新背后的智慧与勇气。”梅中贵回顾其创业历程时表示:“原来有句名言也大致表达了这个意思,回首往事,你的人生没有虚度,每天你都在做事,都在创新,你的人生就是有意义的。”

作为一家媒体,我们其实更乐于看到如乐见电子一般的创新的企业出现,因为实际上只有技术和产品的创新,才能为社会带来直接的生产力提升。不恰当地说,假如乐见有一个强大的背景或者雄厚的资本,也许智慧产品界就会少一个如此创新的企业,老人们也要在更晚的时间点才能用到这样一款优秀的产品。实际上,产品创新对小公司的意义还在于加速推动对外合作和生态系统的建设。梅中贵表示,一款好的产品可以借终端用户的需求倒逼经销商站队,从而十分有利于代理渠道的建设。

谈到乐见电子及其产品的发展策略时,梅中贵表示目前来看老人电视这种产品大公司看不上,小公司没有实力搞,因此十分适合乐见自身的条件,这也是他们选择推出该产品的重要原因。“当别人选择大而广的时候,我就选择做细分市场,做针对性产品。大公司有规模效应,小公司就只能以巧制胜。以中国老年市场的庞大规模和云电视受欢迎的程度,未来卡丁不仅可以做视频内容服务,甚至可以借云电视产品进入医疗及教育领域,打造一个以电视为入口的互联网服务平台。”

最后,我们以乐见电子的经营理念作为本篇的结尾:“工程(研发)和市场是带动企业发展的两架马车,其中工程是发动机,市场是翅膀,作为企业决策人,我一直是同时抓工程与市场,因为只有发动机能走却走不远,必须要为发动机插上市场的翅膀才能让企业实现飞速发展。”

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2014-11-17 12:45:57
产品市场的定位很明确,加上适合老年人的用户体验,这个产品肯定会大卖!
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